• BIST 98.314
  • Altın 143,598
  • Dolar 3,5661
  • Euro 3,9852
  • Ankara 19 °C
  • İstanbul 22 °C
  • İzmir 27 °C

Deneyim Pazarlaması

Mustafa Atsan

Pazarlama stratejileri arasında belki de çok kişinin duymadığı, bilgi sahibi olmadığı ama benim önem verdiğim,  üzerinde çalışmalar da yaptığım bir kavram olan deneyim pazarlamasından kısaca bahsetmek istedim bu yazımda. Kitaplarda, dergilerde ve bloglarda farklı farklı tanımlarına rastlayabiliriz deneyim pazarlamasının. Nereden hayatımıza girdi, gelişimi nasıl oldu diye düşünen varsa buna cevap olarak tüketici davranışları diyebiliriz. Tüketici davranışlarının değişmesi ve gelişmesi ile birlikte deneyim pazarlamasının ön plana çıktığını söyleyebiliriz. Bunun yanında deneyim pazarlamasının gelişmesinde tabi ki rekabetin artması , ürün çeşitliliklerinin çoğalması vb. örnekleri de sıralayabiliriz.

Deneyim pazarlamasında asıl hedef, müşteriye ürünü değil, deneyimi satmaktır. Kısa bir örnekle daha net açıklayabiliriz bu kavramı; dostlarınızla muhabbet eşliğinde bir mekanda oturmak bişeyler yemek,  içmek için yer düşünüyorsunuz. Alternatifleri değerlendirirken, bir mekan var çay, kahve uygun fiyat ama manzarası hoş değil ve müşteri memnuniyetine önem vermiyor, sadece çay içilip kalkılır diye düşünüp gitmiyorsunuz, başka bir mekan var fiyat olarak yüksek bir mekan ama çok güzel manzarası var, iç tasarımı çok iyi, hatta çalan müzikler bile hoşunuza gidiyordur ve dostlarınızla gidip güzel vakit geçirebileceğiniz bir yerdir, ne kadar ücreti fazla olsa da aldığı parayı hak eden bir yer olarak düşünüp keyif almak adına orayı tercih ediyorsunuz. İşte burada deneyime para ödemiş oluyorsunuz. Bu mekan size ürünün yanında deneyimini de satıyor ve ön plana çıkıyor. Gittiğiniz yer size keyif veren, estetik yanını ön plana çıkarmış ve müşteri değeri yaratmış bir mekan olarak aklınızda kalacaktır. Bu mekan müşteriye deneyim yaratmak, kendilerini farklılaştırarak ön plana çıkıp ürün satmanın dışında deneyim yaşatarakta akılda kalmayı strateji olarak belirlemiştir ve bu strateji pazarlama açısından rakiplerine oranla bir adım öne geçmede kilit kavramlardan birisidir.

Sonuç olarak şunu unutmamak gerekir ki; başarılı bir şekilde uygulanan deneyim pazarlaması stratejisi ile satışlar, marka sadakati ve müşteri memnuniyeti arttırılmış olur. 

Bu yazı toplam 1090 defa okunmuştur.
  • Yorumlar 1
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Yazarın Diğer Yazıları
    Tüm Hakları Saklıdır © 2013 Haberler Ankara | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0 545 221 98 97 | Faks : 0 850 303 80 36 | Haber Scripti: CM Bilişim